Inhoud

• Probleem # 1: T-Mobile Galaxy S9 APN-instellingen verkrijgen
• Probleem # 2: Galaxy S9 kan geen sms verzenden na het updaten van de sms-app
• Probleem # 3: Galaxy S9 verzendt zelf sms na een update
• Probleem # 4: een Galaxy S9 repareren die geen mms verzendt en zegt: "Kan uw bericht momenteel niet verzenden."
• Probleem # 5: Galaxy S9 Plus maakt echo's bij het gebruik van Google Maps

We hebben de afgelopen dagen een aantal mms-gerelateerde rapporten ontvangen, dus het # GalaxyS9-artikel over probleemoplossing van vandaag zal proberen om deze problemen te beantwoorden. We hopen dat u de onderstaande gevallen en hun oplossingen nuttig zult vinden.

Probleem # 1: T-Mobile Galaxy S9 APN-instellingen verkrijgen

Hallo! We hebben hetzelfde probleem als beschreven in de onderstaande vraag. Ik begrijp dat de APN-instellingen het probleem kunnen zijn. We hebben T-Mobile. Kent u de APN-instellingen voor T-Mobile? Bedankt!!! Goedemiddag, ik heb zojuist ongeveer 3 weken geleden een upgrade uitgevoerd van een Samsung Galaxy S7 naar een S9. Sinds de upgrade kan ik geen afbeeldingen via sms verzenden. Mijn getypte bericht zal doorgaan, maar voor elke foto die ik bijvoeg, staat er "geannuleerd" op de foto! Het doet dit bij al mijn contacten behalve ongeveer twee van hen. Ik heb elke stap in het boek geprobeerd om het te corrigeren, zelfs de netwerkinstellingen te resetten en het is niet opgelost. Ik heb zelfs technische ondersteuning gebeld bij mijn koerier en hij zei dat ik moest resetten. Ik heb dat gedaan, het werkte niet. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Kunt u alstublieft helpen?

Oplossing: We werken niet voor T-Mobile, dus we kunnen geen nauwkeurige APN-instellingen geven. Een snelle Google-zoekopdracht levert deze pagina op voor de S9, maar we kunnen niet bevestigen of ze up-to-date zijn: netwerk, APN en VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Als het probleem blijft bestaan, of als de waarden op die pagina niet werken, moet u contact opnemen met T-Mobile voor de juiste APN-instellingen. Zorg ervoor dat u hen ondertussen over uw belangrijkste probleem vertelt, zodat zij u kunnen helpen het op te lossen. Soms, zelfs als een apparaat een goede APN heeft, kan het nog steeds geen MMS verzenden. Onjuiste APN-instellingen zijn niet de enige reden waarom uw telefoon mogelijk geen sms of mms verstuurt. Het technische ondersteuningsteam van uw provider moet u helpen te achterhalen wat de echte oorzaak is.

Probleem # 2: Galaxy S9 kan geen sms verzenden na het updaten van de sms-app

Mijn zoon kan me ineens geen sms sturen. Dit is nooit eerder een probleem geweest. Hij probeerde mijn berichten bij te werken, het werkte niet goed, dus ging ik terug naar de versie die ik had. Door dit te doen, heeft het op de een of andere manier geblokkeerd of zoiets ... dat mijn zoon me geen bericht kan sturen. Er staat aan zijn kant dat de functie niet kan worden uitgevoerd of niet zal doorgaan, zoiets. Hoe los ik dit op? Is het een probleem aan mijn kant of aan zijn kant? Ik weet dat het een probleem werd omdat ik probeerde mijn berichten bij te werken. Kunt u mij helpen?

Oplossing: Het bijwerken of terugzetten van de versie van een sms-app heeft geen invloed op de mogelijkheid van een afzender om een ​​bericht te verzenden. Er moet iets aan zijn kant zijn dat die fout veroorzaakt toen hij je een sms probeerde te sturen. Vraag hem om ervoor te zorgen dat uw nummer in de juiste indeling wordt opgeslagen onder zijn Contacten-app. Als dat niet werkt, kun je hem ook vragen het cachegeheugen en de gegevens van zijn sms-app te wissen. Dit zou de versie van de berichten-app moeten terugbrengen naar de bekende werkende staat en alle oproepblokkeringen moeten verwijderen die op app-niveau zijn ingesteld.

Het cachegeheugen of de gegevens van een app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Als hij u nog steeds geen bericht kan sturen, moet hij voor assistentie contact opnemen met zijn koerier. Zorg ervoor dat u het exacte foutbericht aan de vertegenwoordiger verstrekt, zodat deze kan achterhalen waar het probleem ligt. Als u vooruitgaat, moet u ervoor zorgen dat u dit elke keer doet als u om technische assistentie vraagt. Foutmeldingen zijn bedoeld om de persoon te helpen bij het oplossen van een probleem factoren te isoleren.

Probleem # 3: Galaxy S9 verzendt zelf sms na een update

Ik was iemand aan het sms'en op 16/06/2018 - We hebben afgesproken om niet door te gaan met sms'en en ik heb de info en het nummer van mijn telefoon verwijderd. Ik heb vaak "vlekkerige service" en krijg mislukte berichten. We hadden de update op of rond 4 juli 2018. Ik heb de update niet meteen geactiveerd. Mijn telefoon begon raar te doen op 08/08/2016. Ik weet niet zeker of ik opnieuw heb opgestart of dat het het alleen deed (?). Daarna gingen er automatisch 2 sms'jes naar deze oude ontvanger en werd ik hierover gecontacteerd. Hoe gebeurde dit?

Oplossing: Dit probleem moet worden beantwoord door uw netwerkoperator en niet door externe ondersteuningsteams zoals wij. We hebben geen toegang tot uw account- en apparaatactiviteiten en tot informatie uit de eerste hand over de systemen van uw netwerk. Er is mogelijk een netwerkprobleem opgetreden waardoor uw apparaat of sms-app zelf berichten heeft verzonden. Het is ook mogelijk dat er een systeemfout is opgetreden bij uw provider. Houd er rekening mee dat vervoerders wettelijk verplicht kunnen zijn om kopieën van uw berichten gedurende een bepaalde periode te bewaren en dat hun systeem mogelijk een probleem heeft ondervonden dat het per ongeluk verzenden van berichten veroorzaakte. Het enige wat we kunnen doen is speculeren, dus het is goed als u voor antwoorden contact opneemt met het technische ondersteuningsteam van uw provider. Als hun technische ondersteuningsteam u geen antwoord kan geven, moeten ze in ieder geval een ticket voor de bug maken voor het geval het een wijdverbreid probleem is dat andere klanten treft.

Probleem # 4: een Galaxy S9 repareren die geen mms verzendt en zegt: "Kan uw bericht momenteel niet verzenden."

Mijn mobiele telefoon is een Samsung S9 en mijn mobiele gegevens en mijn wifi zijn beide altijd ingeschakeld. Ik kan echter geen mms-berichten verzenden of ontvangen via de app Stock Messaging. Als ik er toch een probeer te verzenden, krijg ik een bericht met de tekst 'Ik kan uw bericht momenteel niet verzenden. Het wordt verzonden zodra de service beschikbaar is. " Bovendien staat er direct naast het daadwerkelijke mms-bericht MMS in behandeling. Wat moet ik vanaf hier doen?Michelle

Oplossing: Is dit een recent incident en werkte MMS eerder op deze telefoon? Als uw S9 eerder zonder problemen heeft kunnen verzenden, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw netwerkoperator, zodat deze uw account kan controleren.

Als het de eerste keer is dat u een mms naar dit apparaat verzendt, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing uitvoeren:

Controleer of mobiele gegevens werken

MMS vereist een internetverbinding via mobiele data om te werken. Als je een zwakke of geen mobiele dataverbinding hebt, verwacht dan niet dat mms werkt.

Controleer de APN-instellingen van je telefoon

De berichten-app en het apparaat moeten gesynchroniseerd zijn om sms en mms te kunnen verzenden en ontvangen. Een van de manieren om de twee te synchroniseren, is ervoor te zorgen dat de juiste APN-instellingen op het apparaat zijn geconfigureerd. U kunt onder gaan Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Namen toegangspunten om de APN te bewerken.

Als u de APN-instellingen voor uw specifieke telefoonmodel niet heeft, kunt u deze opvragen bij uw provider.

Plaats de simkaart opnieuw

Als u een GSM-telefoon heeft, kan het loskoppelen en opnieuw plaatsen van de SIM-kaart ervoor zorgen dat de telefoon de APN-instellingen en andere mobiele instellingen opnieuw moet configureren. Zorg ervoor dat u dit doet als u de APN niet kunt laten werken.

Als je een CDMA-telefoon hebt, is deze probleemoplossing niet van toepassing, omdat alle instellingen diep in het besturingssysteem van de telefoon verborgen zijn. Negeer deze suggestie gewoon.

Wis het cachegeheugen en de gegevens van de sms-app

De bug kan in de berichten-app zelf liggen, dus zorg ervoor dat u de cache en / of gegevens wist als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing niet werken. Probeer eerst de cache te wissen. Als dat geen verschil maakt, is dat het moment waarop u de gegevens wist.

Het cachegeheugen van een app wissen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Cache wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Dit is een andere manier om alle netwerkinstellingen (inclusief wifi) op ​​uw apparaat te resetten. Volg de onderstaande stappen als je het nog niet hebt geprobeerd:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Bel uw provider

Als laatste redmiddel moet u met uw netwerkaanbieder samenwerken om het probleem op te lossen. De bovenstaande stappen voor probleemoplossing zijn bedoeld om alle mogelijke apparaatproblemen op te lossen. Omdat er niets positiefs uitkwam nadat je ze allemaal hebt gedaan, moet de oorzaak iets zijn dat je niet kunt oplossen. De meest waarschijnlijke bron van de bug moet zich in uw netwerk bevinden.

Probleem # 5: Galaxy S9 Plus maakt echo's bij het gebruik van Google Maps

Ik heb een Samsung Galaxy S9 + -telefoon. Wanneer ik Google Maps gebruik, zal de stem die de routebeschrijving geeft een echo hebben, meer dan niet. Het is erg vervelend omdat het daardoor moeilijker wordt om te begrijpen wat er wordt gezegd. Ik belde Samsung die me toestemming gaf om het naar een bepaalde reparatiewerkplaats te brengen. De reparatiewerkplaats voerde een analyse uit aan de telefoon en zei dat alles correct werkte. Kent u een reden waarom dit zou kunnen gebeuren? Dank je. P.S. Ik weet niet wat mijn Android-versie is, dus ik heb gewoon een antwoord gekozen.

Oplossing: We weten niet of dit een software- of hardwareprobleem is. Echo's bestaan ​​soms zelfs op high-end luidsprekersystemen en smartphones. Als de reparatiewerkplaats heeft bevestigd dat er geen waarneembaar probleem is, kunt u het daarbij laten.

Als de echo's alleen optreden bij het gebruik van Google Maps, probeer dan andere navigatie-apps zoals Waze. Dit is niet ideaal, vooral als u niet zonder Google Maps kunt leven, maar wij kunnen op geen enkele manier weten of u zich zorgen maakt over een geldig software- of hardwareprobleem. We hebben geen ongebruikelijke echo's opgemerkt bij het gebruik van Google Maps, maar u kunt ook proberen hiervoor contact op te nemen met Google. Dit kan een nieuwe bug zijn die Google niet heeft voorzien, dus ga naar het instellingenmenu van de app en stuur een feedback naar de ontwikkelaar.