Inhoud
Hallo Android-fans! We hebben onlangs een melding ontvangen over sommige Google Pixel 3 XL-apparaten met problemen met de camera-app. We denken niet dat het probleem hardwaregerelateerd is, dus de kans is groot dat het probleem op gebruikersniveau kan worden opgelost. Hieronder ziet u een voorbeeld van een dergelijk probleem en de mogelijke oplossingen die u kunt proberen om het op te lossen.
Probleem: de Google Pixel 3 XL-camera-app blijft crashen
Alle apps van derden kunnen de camera niet zo goed gebruiken, de app zal vastlopen en crashen wanneer ik probeer de camera in de app te gebruiken. En hoogstwaarschijnlijk werkt de app-camera zelf niet tenzij ik het apparaat opnieuw start: / Apps zoals Instagram, Snapchat, WhatsApp en Twitter. allemaal kan ik de camera niet via hen gebruiken !! camera crasht de app onmiddellijk.
Oplossing: Redenen voor dit probleem kunnen variëren. De meest waarschijnlijke oorzaken kunnen echter een van de volgende zijn:
- Fout in camera-app
- App van derden
- Bug in Android-besturingssysteem
Volg onze onderstaande suggesties om dit probleem op te lossen.
Oplossing 1: Forceer opnieuw opstarten
Voordat u softwarewijzigingen aanbrengt, is het een goed idee om eerst het systeem te vernieuwen. Probeer een gedwongen herstart uit te voeren om het systeem te vernieuwen. Houd de aan / uit-knop gewoon ongeveer 10 seconden ingedrukt. Controleer het probleem opnieuw nadat u het opnieuw hebt opgestart.
Oplossing 2: sluit of sluit apps handmatig
Soms is het handmatig sluiten van een problematische app voldoende om een probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u dat doet voor elke app waarmee u een probleem ondervindt. Hier is hoe je dat doet:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps en meldingen.
- Selecteer een app. Tik indien nodig op App-info vóór de app.
- Tik op Forceer stop.
Oplossing 3: wis de gegevens in de cache van de camera-app
Omdat je een probleem hebt met meerdere apps die de camera van je apparaat gebruiken, bestaat de kans dat het probleem te maken heeft met de standaard camera-app zelf. Om het probleem op te lossen, kunt u proberen eerst de cache te wissen. Volg deze stappen om een app-cache op uw Google Pixel 3 XL te wissen:
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
- Tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Start uw Pixel 3 XL opnieuw op.
Mocht het probleem daarna blijven bestaan, dan kunt u proberen de gegevens van de camera-app te wissen.
- Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog om alle apps weer te geven.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen.
- Tik op Alle ‘xx’ apps bekijken.
- Tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Start uw Pixel 3 XL opnieuw op.
Oplossing 4: observeer in de veilige modus
Mogelijk wordt dit probleem veroorzaakt door een gedownloade app. Probeer om dit te controleren in de veilige modus op te starten en kijk wat er gebeurt. Om op te starten naar de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Houd op uw scherm Uitschakelen aangeraakt.
- Tik op OK.
- Nadat u "Veilige modus" onder aan uw scherm ziet, wacht u om te zien of het probleem verdwijnt.
Onthoud dat de veilige modus apps van derden of gedownloade apps blokkeert. Als het probleem verdwijnt in de veilige modus, kun je er zeker van zijn dat een van de apps de schuldige is. Om te bepalen welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken:
- Start uw apparaat opnieuw op om de veilige modus te verlaten.
- Verwijder onlangs gedownloade apps een voor een. Start uw apparaat na elke verwijdering opnieuw op. Kijk of het probleem is opgelost door die app te verwijderen.
- Nadat u de app heeft verwijderd die het probleem veroorzaakt, kunt u de andere apps die u heeft verwijderd, opnieuw installeren.
Oplossing 5: installeer app-updates
Net als het Android-besturingssysteem hebben apps regelmatig updates nodig om in optimale vorm te blijven. Maak er een punt van om app-updates te installeren wanneer deze beschikbaar zijn.
- Open de Play Store-app van uw apparaat.
- Tik op het menupictogram.
- Tik op Mijn apps en games.
- Apps met beschikbare updates hebben het label 'Update'.
- Als er een update beschikbaar is, tik je op Update.
- Als er meer updates beschikbaar zijn, tik je op Alles bijwerken.
Oplossing 6: installeer Android OS-updates (systeemupdates)
Android evolueert, zodat er van tijd tot tijd nieuwe bugs en problemen kunnen optreden. Om de kans op het ontwikkelen van bugs te verkleinen, wilt u ervoor zorgen dat de software de nieuwste Android-versie gebruikt. Zorg ervoor dat je Pixel 3 XL zo instelt dat updates automatisch worden geïnstalleerd, zodat je niets mist.
Oplossing 7: veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen
Als alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing het bevriezingsprobleem op uw Pixel 3 XL niet oplossen, is de laatste stap voor het oplossen van softwareproblemen die u kunt doen, het wissen. Op deze manier kunt u alle software-instellingen in één keer terugzetten naar hun standaardwaarden. Als de reden voor het probleem softwaregerelateerd is, zal het herstellen van de fabrieksinstellingen waarschijnlijk helpen.
Om uw Pixel 3 XL in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
- Zorg ervoor dat u de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het Google-account op de telefoon kent.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Systeem.
- Tik op Geavanceerd.
- Tik op Reset-opties.
- Tik op Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen herstellen) en vervolgens Telefoon resetten. Voer indien nodig uw pincode, patroon of wachtwoord in.
- Tik op Alles wissen om alle gegevens uit de interne opslag van je telefoon te wissen.
- Als je telefoon klaar is met wissen, kies je de optie om opnieuw op te starten.
- Stel uw telefoon in en herstel uw back-upgegevens.
