Inhoud

• Problemen oplossen met Galaxy J7 met de fout "Helaas is Samsung-account gestopt"

• Lees verder om meer te weten te komen over uw Samsung Galaxy J7 die steeds de fout 'Helaas is Samsung-account is gestopt' weergeeft en leer hoe u deze kunt oplossen om de fout te verhelpen.

Problemen oplossen met Galaxy J7 met de fout "Helaas is Samsung-account gestopt"

Het doel van onze probleemoplossing is dat we weten waar het probleem over gaat en wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen, of in dit geval het foutbericht verwijderen en de telefoon normaal blijven gebruiken. Maar voordat we meteen beginnen met het oplossen van problemen, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen en die dit probleem het beste beschrijft.

Probleem: Hallo jongens. Ik heb een paar maanden geleden een relatief goedkope smartphone gekocht met de naam Galaxy J7, die goedkoper is dan de S7. Onlangs was er een update. Ik heb het gedownload en ik denk dat het met succes is geïnstalleerd. Ik bleef de telefoon daarna probleemloos gebruiken totdat er op een dag een foutmelding verscheen met de melding "Helaas is Samsung-account gestopt." Er is geen app met de naam Samsung-account, dus ik begrijp niet helemaal waarom dit gebeurt. Kun je helpen?

Probleemoplossen: Zoals ik al eerder zei, het is een service: het wordt op de achtergrond uitgevoerd, maar je ziet geen pictogram dat hetzelfde zegt. Maar maak je geen zorgen, we hebben al eerder met dit soort problemen te maken gehad, want het komt niet alleen voor bij de J7, maar bij alle andere Galaxy-telefoons. Dat gezegd hebbende, is de eerste stap in onze onderstaande gids voor probleemoplossing de oplossing voor dit probleem. Laten we zeggen dat dit soort problemen in 80% van de gevallen erdoor wordt opgelost.

Stap 1: werk uw gegevens op de website van Samsung bij

Het enige dat u hoeft te doen, is inloggen op de website van Samsung en alle velden met betrekking tot uw account bijwerken of invullen. Hier is hoe…

1. Log in op https://account.samsung.com met een webbrowser met uw telefoon of computer.
2. Log in met uw Samsung-accountgegevens.
3. Zodra u zich in uw account bevindt, werkt u uw profiel bij met de juiste informatie.
4. Controleer nu uw telefoon om te zien of de fout nog steeds verschijnt en start deze dan opnieuw op.

Zorg er hierna voor dat uw telefoon is verbonden met internet via mobiele gegevens of Wi-Fi en blijf deze gebruiken om te weten of de fout zich nog steeds voordoet.

Stap 2: Start opnieuw op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt

Misschien veroorzaken sommige van de apps die u uit de Play Store hebt gedownload het probleem of veroorzaken ze de fout. We kunnen hier niet zeker van zijn, daarom moeten we het probleem isoleren door op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, schakelt u eigenlijk alle apps en services van derden tijdelijk uit, dus als het probleem zich nog steeds voordoet, kan het tenslotte een firmwareprobleem zijn. Dit is hoe je je J7 opstart in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
2. Selecteer Uitschakelen en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
3. Tik op HERSTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren.
4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Stap 3: Wis de cachepartitie zodat de systeemcaches worden vervangen

Gezien het feit dat het probleem begon na een update, is het mogelijk dat sommige caches beschadigd zijn geraakt en dat het systeem ze blijft gebruiken. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten, dus wis de cachepartitie:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het kan wat langer duren voordat de telefoon opnieuw wordt opgestart, maar wacht erop en ga verder met uw observatie. Als de fout nog steeds optreedt, heeft u geen andere keuze dan deze opnieuw in te stellen.

Stap 4: Master reset je Galaxy J7

Er is geen andere manier om dit probleem op te lossen, dan het opnieuw in te stellen alsof het nieuw was. Maar je moet alles in zijn geheugen wissen om dit te kunnen doen. Zorg er dus voor dat u vóór het resetten een back-up van uw bestanden en gegevens maakt, want deze worden verwijderd. Schakel ook de antidiefstalfunctie uit, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt.

Schakel antidiefstal uit

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Master reset Galaxy J7

1. Schakel je Galaxy J7 uit.
2. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.